開封市兒童醫(yī)院工作人員共同行為規(guī)范

一、醫(yī)院工作人員應(yīng)以救死扶傷、防病治病、實(shí)行社會(huì)主義人道主義、全心全意為人民身心健康服務(wù)為已任，熱愛本業(yè)，忠于職守，嚴(yán)格遵守《醫(yī)德規(guī)范》。

二、準(zhǔn)時(shí)到崗，不擅自離崗。不在上班時(shí)間從事與本職工作無關(guān)的事。

三、著裝規(guī)范、整潔，儀表端莊，佩戴胸卡。嚴(yán)禁工作期間穿拖鞋和短褲等不文明行為。

四、接待患者熱情，做到語言文明、禮貌待人、態(tài)度誠懇，一視同仁。對(duì)患者有問必答，有呼必應(yīng)，幫助患者排憂解難，急患者所急。

五、刻苦鉆研，虛心好學(xué)，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

六、同事之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相尊重，互相支持，自覺維護(hù)集體榮譽(yù)。對(duì)待兄弟科室、兄弟醫(yī)院要謙虛謹(jǐn)慎，互幫互學(xué)。

七、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章制度和各項(xiàng)操作規(guī)程，對(duì)工作精益求精，對(duì)患者高度負(fù)責(zé)。愛護(hù)儀器設(shè)備及一切公共財(cái)物。

八、遵紀(jì)守法，廉潔奉公，加強(qiáng)修養(yǎng)，自尊自重。不以工作之便謀私，不勒索患者錢財(cái)。謝絕患者宴請(qǐng)、饋贈(zèng)，拒收“回扣”和“紅包”。

 

開封市兒童醫(yī)院醫(yī)師行為規(guī)范

一、對(duì)接診患者認(rèn)真執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制，不推托患者。對(duì)危重患者堅(jiān)持先搶救，同時(shí)辦理預(yù)交款，不以未交款為由延誤搶救。

二、對(duì)患者診斷和治療要認(rèn)真、及時(shí)、準(zhǔn)確、精益求精，堅(jiān)持因病施治、合理檢查、合理用藥、合理治療的原則。

三、廉潔行醫(yī)，自覺抵制和糾正行業(yè)不正之風(fēng)。不以醫(yī)謀私不開與疾病無關(guān)的處方和檢查單，不開“搭車藥”，不參與推銷藥品，不無故拖延手術(shù)，謝絕患者宴請(qǐng)及饋贈(zèng)，拒收“紅包”。

四、上級(jí)醫(yī)師對(duì)下級(jí)醫(yī)師既要指導(dǎo)業(yè)務(wù)、傳授技術(shù)，又要抓醫(yī)德、抓作風(fēng);同級(jí)醫(yī)師要緊密配合，互相幫助，共同提高;下級(jí)醫(yī)師尊重上級(jí)醫(yī)師，虛心學(xué)習(xí)。

五、堅(jiān)持實(shí)事求是的科學(xué)作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)學(xué)術(shù)民主。教學(xué)和科研不應(yīng)損害患者的健康利益。不抄襲剽竊他人科研成果，不賢妒能。

六、保守醫(yī)密。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療保密制度，不以任何方式泄露患者隱私，更不允許用隱私要挾患者。

七、認(rèn)真、及時(shí)、準(zhǔn)確書寫病歷，不涂改、偽造、隱匿和銷毀病歷及各種原始資料。

八、在診治過程中，嚴(yán)格執(zhí)行診療、技術(shù)操作常規(guī)，積極預(yù)防差錯(cuò)事故，一旦發(fā)生要及時(shí)挽救，并嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)告制度，不隱瞞和私自了結(jié)。

九、診療過程中關(guān)愛患兒，保障患兒安全，溫馨友善服務(wù)患兒。 

開封市兒童醫(yī)院護(hù)理人員行為規(guī)范

一、熱愛護(hù)理事業(yè)，有高度的責(zé)任感和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，愛護(hù)兒童，具有為兒童健康服務(wù)的奉獻(xiàn)精神。

二、具有誠實(shí)的品格、較高的慎獨(dú)修養(yǎng)、高尚的道德情操。以理解、友善平等的心態(tài)，為兒童及其家庭提供幫助。

三、努力鉆研業(yè)務(wù)，對(duì)技術(shù)精益求精，更新護(hù)理知識(shí)，掌握新技術(shù)，不斷提高護(hù)理業(yè)務(wù)水平，更好地為患者服務(wù)。

四、醫(yī)護(hù)密切合作，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑，按時(shí)巡視患者，細(xì)致觀察病情，認(rèn)真準(zhǔn)確交接班。

五、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和操作常規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)”預(yù)防護(hù)理不良事件發(fā)生。

1、三查:擺藥時(shí)查，服藥、注射、處置中查，服藥、注射處置后查。

2、七對(duì):對(duì)床號(hào)、姓名、藥名、劑量、濃度、時(shí)間和用法。

六、熱情向患兒及家屬宣傳醫(yī)院規(guī)章制度和疾病防治、保健方面的知識(shí)。保持病房良好秩序和整潔、肅靜的醫(yī)療環(huán)境。

七、尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，互相支持，密切配合。

八、關(guān)愛患兒，保障患兒安全，主動(dòng)為患兒解決就醫(yī)困難，溫馨友善服務(wù)患兒。 

開封市兒童醫(yī)院醫(yī)技人員行為規(guī)范

一、面向臨床，為臨床診療提供科學(xué)數(shù)據(jù)，主動(dòng)配合臨床各科室為患兒服務(wù)。

二、尊重科學(xué)，實(shí)事求是，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍，以準(zhǔn)確及時(shí)、安全為原則。不謊報(bào)數(shù)據(jù)，不出示假報(bào)告。

三、努力鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷更新知識(shí)，積極開發(fā)診斷、治療新項(xiàng)目和新方法。

四、愛護(hù)儀器，熟悉性能，精心保養(yǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程。

五、互相尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力提高服務(wù)質(zhì)量。 

開封市兒童醫(yī)院行政管理人員行為規(guī)范

一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和政府制定的衛(wèi)生工作方針、政策，帶頭遵紀(jì)守法和執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。牢固樹立為患者、為臨床一線、為職工服務(wù)的宗旨。

二、熟練掌握本職業(yè)務(wù)，經(jīng)常深入實(shí)際調(diào)查研究，了解和分析各種信息，做到反映準(zhǔn)確、決策科學(xué)、解決及時(shí)、講究實(shí)效。

三、領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，辦事公道，作風(fēng)正派，廉潔奉公。不以權(quán)謀私，不搞“以物代藥”、“開單費(fèi)”等不正當(dāng)活動(dòng)。嚴(yán)禁個(gè)人以各種名目收受“回扣”，自覺抵制和糾正不正之風(fēng)。

四、發(fā)揚(yáng)民主，虛心聽取患者和群眾意見，不斷改進(jìn)工作方法，為困難職工排憂解難。

五、熱情接待來訪人員，語言文明，禮貌待人，反對(duì)官僚主義作風(fēng)。

六、刻苦學(xué)習(xí)管理科學(xué)理論，虛心學(xué)習(xí)兄弟單位好的管理方法和經(jīng)驗(yàn)，不斷提高管理水平。

七、遇到就醫(yī)患兒，主動(dòng)提供幫助。 

開封市兒童醫(yī)院后勤人員行為規(guī)范

一、熱愛后勤工作，樹立為臨床服務(wù)，為職工服務(wù)的思想。工作勤懇，盡心盡責(zé)。

二、刻苦學(xué)習(xí)，鉆研技術(shù)，熟練掌握本職業(yè)務(wù)技能，為醫(yī)療第一線提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

三、嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)具體工作制度和技術(shù)操作常規(guī)。

四、認(rèn)真做好設(shè)備和物資的計(jì)劃、審核、采購、驗(yàn)收、入庫保管、發(fā)放、報(bào)廢、清點(diǎn)、回收等工作。當(dāng)好家，理好財(cái)。

五、廉潔奉公，不謀私利，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)和物資管理制度做到賬物相符，杜絕侵占、貪污公共財(cái)物行為。

六、勤儉節(jié)約，愛護(hù)公物，保持清潔整齊、秩序良好的院容院貌。

七、遇到就醫(yī)患兒，主動(dòng)提供幫助。

 

開封市兒童醫(yī)院文明服務(wù)用語

一、強(qiáng)化“三個(gè)必須”：必須“請(qǐng)”字當(dāng)頭，必須耐心解答問題，必須不急不躁、和顏悅色。全面執(zhí)行文明禮貌十字用語，即 “請(qǐng)、你好、謝謝、對(duì)不起、再見”。

二、多使用：“有什么可以幫你、對(duì)不起、請(qǐng)稍等、實(shí)在抱歉、請(qǐng)不要著急、請(qǐng)慢走、祝寶貝早日康復(fù)”等文明用語。

三、一般稱呼先生、女士、同志、師傅、老人家、小朋友等做到：沒有微笑不開口，沒有稱呼不叫人，語言親切，態(tài)度和藹。

四、“八個(gè)多”：多一聲問候，多一份關(guān)愛；多一絲同情，多一點(diǎn)體諒；多一絲笑容，多一聲安慰；多一點(diǎn)耐心，多一句解釋。

五、“六個(gè)不說”：不禮貌的話不說，不耐煩的話不說，傲慢的不說，責(zé)難的話不說，諷刺的話不說，刁難的話不說！

六、禁用服務(wù)忌語

1、“喂、干啥、不知道、問別人去、出去、就這態(tài)度愛上哪上哪告去”等生、冷、硬話語。

2、禁忌：態(tài)度冷淡、語氣生硬、衣著不整、帶情緒上崗。